Retourneren heeft een grote impact op onze maatschappij, het milieu en op de prijs van een product. Wij geloven dat we er samen naar kunnen streven om je een product te bezorgen waar je van de eerste keer blij mee bent. Zo kunnen we onze prijzen scherp houden en tegelijk ons steentje bijdragen aan een betere wereld.

• Het begint bij de selectie van ons assortiment. Elk artikel dat wij verkopen heeft een goede prijs/kwaliteit verhouding.  
• Wij geven zoveel mogelijk informatie over materiaal, afmetingen en andere belangrijke gegevens in de omschrijving.
• Wij zorgen voor zoveel mogelijk foto's van elk artikel.
• Het grootste deel van de collectie is te bekijken in onze fysieke winkel.
• We zijn gemakkelijk bereikbaar en bezorgen je met plezier extra gevraagde info over een product. 

Hoe kan jij hier aan meehelpen?

• Lees goed alle informatie voor je een product bestelt en meet thuis ook even de afmetingen op. In 99% van de gevallen wordt een product geretourneerd omdat de informatie die voorhanden was niet goed gelezen werd. Doe enkel een bestelling als je de intentie hebt om het product te houden.
• Vind je iets niet terug of heb je vragen, laat het ons gerust weten. Wij antwoorden binnen 24 uur op jouw mail.

Wil je toch iets terugsturen, dan kan dat zeker. Wij vragen enkel om de bestelling zonder schade en in originele verpakking bij ons terug te bezorgen. Daarna krijg je je geld terug.

Wat moet je doen?

• Log in op je account of maak een account aan met het e-mailadres dat je gebruikt hebt voor je bestelling
• Ga naar "Mijn bestellingen"
• Ga naar de bestelling die je wil terugsturen en klik op "Bekijken"
• Onderaan de bestelgegevens klik je op de knop "Artikelen retourneren"
• Vul de gegevens in en klik op "Verstuur"
• Na goedkeuring kan je de artikelen in de originele staat en verpakking terugsturen

Voorwaarden:

• Retourneren kan binnen 14 dagen na levering.
• De kost van het opsturen van een retour is voor eigen rekening.
• In originele staat en in de originele verpakking. 
• Retourneren kan alleen in combinatie met de aankoopfactuur.
• Zorg ervoor dat de artikelen altijd goed verpakt worden.
• Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden zijn: artikelen op bestelling, showmodellen & sale artikelen (tenzij beschadiging zich voordoet bij ontvangst)

Breng of stuur je pakket op naar:

Mon Ciel
Brusselsestraat 71
9200 Dendermonde

OPEN: DI TOT ZA - 10U TOT 18U

TEL: 052 21 13 48

[email protected]
www.monciel.be